ALLGEMEINE DIENSTLEISTUNGS- UND VERKAUFSBEDINGUNGEN

Website: https://www.jbvoyage.com
Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Die vorliegenden Allgemeinen Dienstleistungs- und Verkaufsbedingungen, nachfolgend die „Allgemeinen Bedingungen“, legen die Bedingungen fest, unter denen JB VOYAGE – SASU ihre Dienstleistungen erbringt, insbesondere:

– touristische Concierge-Dienstleistungen;
– Präsentation, Buchung und/oder Verwaltung von Kurzzeitunterkünften;
– Begleitung, Beratung und Koordination von Reiseprojekten;
– Begleitung, Beratung und Weiterleitung von Anfragen zu Kreuzfahrtprojekten;
– Tätigkeit als professioneller Vermittler, Travel Designer, Koordinator und Geschäftsanbahner im Tourismussektor.

Die Nutzung der Website https://www.jbvoyage.com, jede Angebotsanfrage, jede Kontaktaufnahme, jede Buchung oder jede Bestätigung einer Dienstleistung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen voraus, unbeschadet der besonderen Bedingungen, die für die jeweilige Leistung, Plattform, den jeweiligen Partner oder den betreffenden touristischen Anbieter gelten.

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen ersetzen nicht die allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen der bei Atout France registrierten Partner, Buchungsplattformen, Eigentümer, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften, Versicherer, Anbieter von Aktivitäten oder sonstigen Fachleute, die an der Ausführung einer Leistung beteiligt sind.

1. Vorstellung des Unternehmens

JB VOYAGE – SASU ist eine vereinfachte Ein-Personen-Aktiengesellschaft, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Fort-de-France unter der Nummer 924 945 025.

Sitz: 165 Impasse Man Dodo, 97230 Sainte-Marie, Martinique – Frankreich
Präsident: Herr Jérémi BECKOUET
E-Mail: j.beckouet@gmail.com
WhatsApp: +33 6 67 36 46 01
Website: https://www.jbvoyage.com

JB VOYAGE übt insbesondere Tätigkeiten im Bereich Concierge-Service, Verwaltung und Vermarktung von Kurzzeitunterkünften sowie Begleitung, Koordination, Beratung und Geschäftsanbahnung im Tourismussektor aus.

2. Gegenstand der Allgemeinen Bedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen haben den Zweck, die Rechte und Pflichten von JB VOYAGE und ihren Kunden im Zusammenhang mit folgenden Vorgängen festzulegen:

– Nutzung der Website;
– Buchung von Kurzzeitunterkünften;
– Erbringung von Concierge-Dienstleistungen;
– Begleitung individueller Reiseprojekte;
– Begleitung von Gruppenreiseprojekten;
– Begleitung von Kreuzfahrtprojekten;
– Vermittlung an professionelle Tourismuspartner;
– Nutzung von Formularen, Buchungslinks, Partnerlinks oder Affiliate-Links, die auf der Website bereitgestellt werden.

3. Abgrenzung der Tätigkeiten von JB VOYAGE

JB VOYAGE übt mehrere unterschiedliche Tätigkeiten aus, die klar voneinander zu unterscheiden sind.

3.1. Kurzzeitunterkünfte und Concierge-Dienstleistungen

Bei Kurzzeitunterkünften kann JB VOYAGE je nach Fall tätig werden:

– als kommerzieller Verwalter;
– als Anbieter von Concierge-Dienstleistungen;
– als Ansprechpartner des Reisenden;
– als Beauftragter oder Dienstleister des Eigentümers;
– oder als Koordinator der Buchung.

Die für jede Unterkunft geltenden Bedingungen, insbesondere Preise, Verfügbarkeiten, Reinigungskosten, Kautionen, An- und Abreisezeiten, Stornierungsbedingungen und Belegungsregeln, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden.

3.2. Maßgeschneiderte Reisen, Gruppenreisen und Kreuzfahrten

Bei Reiseprojekten, Aufenthalten, Rundreisen, Kreuzfahrten oder touristischen Leistungen, die in den Anwendungsbereich des französischen Tourismusgesetzbuches fallen, handelt JB VOYAGE als professioneller Vermittler, Travel Designer, Koordinator, Berater und/oder Geschäftsanbahner.

JB VOYAGE handelt nicht im eigenen Namen als Reiseveranstalter für touristische Leistungen, die in den Anwendungsbereich des französischen Tourismusgesetzbuches fallen. Diese Leistungen werden von professionellen Partnern vertraglich abgeschlossen, abgerechnet und durchgeführt, die im von Atout France geführten Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter eingetragen sind.

4. Rolle von JB VOYAGE bei Reise- und Kreuzfahrtprojekten

Im Rahmen von Reise- oder Kreuzfahrtprojekten kann JB VOYAGE insbesondere:

– die Bedürfnisse des Kunden anhören und analysieren;
– die zur Prüfung des Projekts erforderlichen Informationen erfassen;
– den Kunden hinsichtlich der Gesamtkohärenz des Projekts beraten;
– den Kunden an einen zuständigen professionellen Partner verweisen;
– die Anfrage an einen bei Atout France registrierten Partner weiterleiten;
– die kommerzielle Nachverfolgung des Vorgangs übernehmen;
– den Austausch zwischen dem Kunden und dem Partner erleichtern;
– den Kunden beim Verständnis der erhaltenen Vorschläge begleiten.

JB VOYAGE garantiert weder die Verfügbarkeit noch den Preis, die Stornierungsbedingungen, die Änderungsbedingungen oder die Durchführbarkeit einer Reise vor ausdrücklicher Bestätigung durch den zuständigen Partner.

Angebote, Vorschläge, Verfügbarkeiten und Preise können sich ändern, solange sie nicht ausdrücklich vom betreffenden Partner bestätigt, vom Kunden validiert und gegebenenfalls durch die nach den geltenden Bedingungen erforderliche Zahlung gesichert wurden.

5. Bei Atout France registrierte Tourismuspartner

5.1. Individuelle maßgeschneiderte Reisen — Partner WORLDIA

Für individuelle maßgeschneiderte Reiseprojekte, ausgenommen Gruppen von mehr als 8 Reisenden, arbeitet JB VOYAGE insbesondere mit folgendem Partner zusammen:

WORLDIA
Atout France-Registrierung: IM075120326
Finanzielle Absicherung: APST

In diesem Rahmen handelt JB VOYAGE als professioneller Vermittler, Berater, Koordinator und Geschäftsanbahner.

Die Reiseverträge werden zwischen dem Kunden und WORLDIA gemäß den allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen von WORLDIA geschlossen. WORLDIA ist verantwortlich für den Vertragsabschluss, die Entgegennahme von Zahlungen, die Ausstellung der Reiseunterlagen, die technische Nachverfolgung des Vorgangs, die Bearbeitung etwaiger Änderungs- oder Stornierungsanfragen, die Betreuung am Zielort sowie den Kundendienst, soweit dieser in ihren Zuständigkeitsbereich fällt.

JB VOYAGE nimmt keine Zahlungen von Reisenden für von WORLDIA durchgeführte Reisen entgegen.

5.2. Gruppenreisen und Kreuzfahrten — Partner ENVIE D’AILLEURS

Für Gruppenreiseprojekte ab 8 Reisenden sowie für Kreuzfahrtprojekte arbeitet JB VOYAGE insbesondere mit folgendem Partner zusammen:

ENVIE D’AILLEURS / EURL GETTO EVASION
Atout France-Registrierung: IM 005 200 003
Finanzielle Absicherung: APST
Berufshaftpflichtversicherung: HISCOX

In diesem Rahmen handelt JB VOYAGE als professioneller Vermittler, Travel Designer, Koordinator, Berater und Geschäftsanbahner.

Gruppenreisen und Kreuzfahrten werden von ENVIE D’AILLEURS / EURL GETTO EVASION bearbeitet. Dieser Partner übernimmt insbesondere den Vertragsabschluss, die Entgegennahme von Zahlungen, die Ausstellung der Reiseunterlagen, die Mitteilung der anwendbaren Vertragsbedingungen sowie die Rolle des Veranstalters im Sinne des französischen Tourismusgesetzbuches.

JB VOYAGE begleitet den Kunden bei der Formulierung seiner Bedürfnisse, leitet die Anfrage an den zuständigen Partner weiter und übernimmt gegebenenfalls die kommerzielle Nachverfolgung des Vorgangs, ohne an die Stelle des registrierten Partners zu treten.

6. Bedingungen für von Partnern durchgeführte touristische Leistungen

Die über JB VOYAGE angebotenen touristischen Leistungen unterliegen den allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen des jeweils registrierten Partners.

Diese Bedingungen können insbesondere Folgendes betreffen:

– Buchungsverfahren;
– Zahlungsbedingungen;
– Bestätigungsfristen;
– für die Buchung erforderliche Unterlagen;
– administrative Formalitäten;
– Stornierungsbedingungen;
– Änderungsbedingungen;
– angebotene Versicherungen;
– Haftung des Partners;
– Gebühren im Falle von Änderungen oder Stornierungen;
– besondere Bedingungen von Fluggesellschaften, Kreuzfahrtgesellschaften, Unterkunftsanbietern, Versicherern oder lokalen Dienstleistern.

Vor jeder endgültigen Bestätigung muss der Kunde die vom betreffenden Partner übermittelten Vertragsunterlagen zur Kenntnis nehmen.

7. Keine Entgegennahme touristischer Zahlungen durch JB VOYAGE

Sofern keine spezifische vertragliche Regelung mit einem Partner ausdrücklich vorgesehen ist, nimmt JB VOYAGE keine Zahlungen von Reisenden für touristische Leistungen entgegen, die von ihren bei Atout France registrierten Partnern durchgeführt werden.

Zahlungen für Reisen, Aufenthalte, Rundreisen, Kreuzfahrten oder Pauschalreisen erfolgen direkt an den zuständigen Partner gemäß den im Angebot, im Reisevertrag oder in den anwendbaren besonderen Bedingungen angegebenen Modalitäten.

JB VOYAGE kann von ihren Partnern eine Vergütung, Provision oder Rückvergütung für ihre Tätigkeit als Geschäftsanbahner, Berater, Koordinator oder im Rahmen der kommerziellen Nachverfolgung erhalten. Diese Vergütung wird vom Partner gemäß den zwischen Fachleuten geschlossenen Vereinbarungen gezahlt.

8. Angebotsanfragen für Reisen oder Kreuzfahrten

Jede Angebotsanfrage über die Website, ein Formular, WhatsApp, E-Mail, Telefon, soziale Netzwerke oder einen sonstigen Kommunikationskanal stellt keine verbindliche Buchung dar.

Die Angebotsanfrage ermöglicht JB VOYAGE lediglich, die zur Prüfung des Projekts erforderlichen Informationen zu erfassen und gegebenenfalls die Anfrage an den zuständigen Partner weiterzuleiten.

Ein Angebot kann verschiedene Informationen erfordern, insbesondere:

– Identität der Reisenden;
– Anzahl der Reisenden;
– Alter von Kindern, Jugendlichen oder Kleinkindern;
– gewünschte Reisedaten;
– vorgesehene Destination;
– Richtbudget;
– gewünschte Art des Aufenthalts;
– erwartetes Komfortniveau;
– besondere Bedürfnisse;
– für die Buchung erforderliche Ausweisdokumente;
– medizinische, administrative oder logistische Einschränkungen, die JB VOYAGE mitgeteilt wurden.

Keine Verfügbarkeit, kein Preis und keine Option sind garantiert, solange der zuständige Partner den Vorschlag nicht bestätigt und der Kunde den Vorgang nicht gemäß den geltenden Verfahren validiert hat.

9. Buchung von Kurzzeitunterkünften

9.1. Buchungsmodalitäten

Die Buchung einer Unterkunft kann erfolgen:

– direkt über die Website von JB VOYAGE;
– über eine Partnerplattform;
– über einen externen Buchungskanal;
– oder durch direkte Kontaktaufnahme mit JB VOYAGE.

Die Buchung gilt erst nach Validierung der anwendbaren Bedingungen, Übermittlung der erforderlichen Informationen und Zahlung gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Modalitäten als bestätigt.

9.2. Besondere Bedingungen jeder Unterkunft

Jede Unterkunft kann besonderen Bedingungen unterliegen, insbesondere hinsichtlich:

– Preis;
– Reinigungskosten;
– Kurtaxe;
– Kaution;
– maximaler Kapazität;
– An- und Abreisezeiten;
– Regeln für Kinder;
– Regeln für Haustiere;
– Regeln für Veranstaltungen;
– Zugangsbedingungen zu Einrichtungen;
– Stornierungsbedingungen;
– Hausordnung.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten besonderen Bedingungen haben die besonderen Buchungsbedingungen Vorrang.

10. Zahlung für Unterkünfte und direkte Dienstleistungen

Für Unterkünfte oder Dienstleistungen, die direkt bei JB VOYAGE gebucht werden, kann die Zahlung je nach Fall erfolgen per:

– Bankkarte;
– Banküberweisung;
– sicherem Zahlungslink;
– Buchungsplattform;
– oder durch jedes andere zum Zeitpunkt der Buchung angebotene Zahlungsmittel.

Je nach Fall können Zahlungen entgegengenommen werden:

– durch JB VOYAGE;
– durch eine Partnerplattform;
– durch den Eigentümer der Unterkunft;
– oder durch jeden zum Zeitpunkt der Buchung bezeichneten Dienstleister.

Die Zahlungsbedingungen, Anzahlungen, Restzahlungen, Kautionen und Erstattungsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden.

11. Preise, Steuern und Zusatzkosten

Die Preise werden in Euro angegeben, einschließlich aller anwendbaren Steuern, sofern einschlägig, sofern nichts anderes angegeben ist.

Je nach Buchung können Zusatzkosten anfallen, insbesondere:

– Reinigungskosten;
– Kurtaxe;
– Servicegebühren;
– Verwaltungsgebühren;
– Kaution;
– Gebühren bei später Anreise;
– Gebühren im Zusammenhang mit Schäden;
– Gebühren im Zusammenhang mit nicht genehmigter Belegung;
– Gebühren wegen Nichteinhaltung der Hausordnung.

Diese Kosten werden dem Kunden vor Bestätigung der Buchung oder in den anwendbaren besonderen Bedingungen mitgeteilt.

12. Stornierungsbedingungen für Unterkünfte

Die anwendbaren Stornierungsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden.

Sie können variieren je nach:

– Art der Unterkunft;
– Aufenthaltszeitraum;
– genutzter Plattform;
– gewähltem Tarif;
– Stornierungsfrist;
– Bedingungen des Eigentümers oder der Partnerplattform.

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden werden etwaige Gebühren gemäß den bei der Buchung akzeptierten Bedingungen berechnet.

Wird die Buchung über eine Partnerplattform vorgenommen, gelten vorrangig die Stornierungsbedingungen dieser Plattform.

13. Widerrufsrecht

Gemäß den anwendbaren Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Beherbergungsleistungen, die nicht Wohnzwecken dienen, sowie für Transport-, Gastronomie- oder Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen.

Folglich besteht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, für Buchungen von Kurzzeitunterkünften, touristischen Leistungen, Kreuzfahrten, Aktivitäten oder datierten Dienstleistungen kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Es gelten weiterhin die zum Zeitpunkt der Buchung oder vom betreffenden Partner mitgeteilten Stornierungsbedingungen.

14. An- und Abreise bei Unterkünften

Sofern in den besonderen Bedingungen der Unterkunft nichts anderes angegeben ist:

Anreise: ab 17:00 Uhr am Anreisetag.
Abreise: vor 12:00 Uhr am Abreisetag.

Jede Anfrage auf frühere Anreise oder spätere Abreise muss vorab gestellt und ausdrücklich von JB VOYAGE oder dem zuständigen Verwalter genehmigt werden.

Eine nicht genehmigte frühere Anreise oder spätere Abreise kann zusätzliche Kosten verursachen.

15. Belegung der Unterkunft

Die Unterkunft ist ausschließlich für die bei der Buchung angegebene Personenzahl reserviert.

Jede zusätzliche Person, auch nur vorübergehend, bedarf einer vorherigen schriftlichen Genehmigung.

Der Kunde verpflichtet sich, Folgendes einzuhalten:

– die maximale Kapazität der Unterkunft;
– die Ruhe der Nachbarschaft;
– die Hausordnung;
– die bereitgestellten Einrichtungen;
– Sicherheitsregeln;
– An- und Abreisezeiten;
– Anweisungen, die vor oder während des Aufenthalts mitgeteilt werden.

Partys, Veranstaltungen, Versammlungen, Lärmbelästigungen, rechtswidrige Tätigkeiten oder jede Nutzung, die nicht dem Zweck der Unterkunft entspricht, sind untersagt, sofern keine ausdrückliche, vorherige und schriftliche Genehmigung vorliegt.

16. Nutzung der Unterkunft und Verantwortung des Reisenden

Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft friedlich, umsichtig und ihrem Zweck entsprechend zu nutzen.

Er verpflichtet sich insbesondere:

– die Räumlichkeiten zu respektieren;
– die Einrichtungen entsprechend ihrem gewöhnlichen Verwendungszweck zu nutzen;
– jeden Schaden, Vorfall oder jede Funktionsstörung unverzüglich zu melden;
– Einrichtungen nicht zu versetzen oder zu beschädigen;
– die Nachbarschaft nicht zu stören;
– in nicht autorisierten Bereichen nicht zu rauchen;
– Anweisungen zu Pools, Terrassen, Parkplätzen, Zugängen und sensiblen Einrichtungen einzuhalten;
– die Unterkunft in ordnungsgemäßem Zustand zurückzugeben.

Jede Beschädigung, das Verschwinden von Gegenständen, missbräuchliche Nutzung oder Nichteinhaltung der Hausordnung kann zu einem Einbehalt von der Kaution oder zu einer zusätzlichen Rechnungsstellung führen.

17. Pools, Außenanlagen und Sicherheit

Verfügt die Unterkunft über einen Pool, Whirlpool, eine Terrasse, einen Garten, einen Zugang zum Meer oder eine sonstige Außenanlage, erkennt der Kunde an, dass diese Einrichtungen umsichtig und verantwortungsvoll zu nutzen sind.

Kinder stehen jederzeit unter der ausschließlichen Verantwortung der begleitenden Erwachsenen.

Das Vorhandensein eines Pools oder einer Freizeiteinrichtung erfordert ständige Wachsamkeit. Kinder, insbesondere Kleinkinder, dürfen niemals unbeaufsichtigt bleiben.

JB VOYAGE kann nicht für Unfälle verantwortlich gemacht werden, die aus mangelnder Aufsicht, unvorsichtiger Nutzung, Nichteinhaltung von Anweisungen oder unangemessenem Verhalten des Kunden oder der Bewohner resultieren.

18. Enthaltene und optionale Leistungen

Je nach gebuchter Unterkunft oder Dienstleistung können bestimmte Leistungen enthalten sein oder optional angeboten werden, insbesondere:

– Bettwäsche und Handtücher;
– Internetzugang;
– Reinigung;
– Betreuung während des Aufenthalts;
– Empfangsservice;
– lokale Beratung;
– Willkommenskörbe;
– lokale Erlebnisse;
– Transfers;
– Aktivitäten;
– personalisierte Dienstleistungen.

Enthalten sind ausschließlich die Leistungen, die ausdrücklich in der Anzeige, im Angebot, in der Buchungsbestätigung oder in den anwendbaren besonderen Bedingungen genannt sind.

Jede nicht ausdrücklich enthaltene Leistung kann zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

19. Concierge-Dienstleistungen

JB VOYAGE kann Concierge-Dienstleistungen direkt oder über Partner anbieten oder koordinieren.

Diese Dienstleistungen können je nach Fall Folgendes umfassen:

– Empfang von Reisenden;
– Koordination des Aufenthalts;
– praktische Unterstützung;
– Organisation ergänzender Dienstleistungen;
– Vermittlung an lokale Dienstleister;
– Koordination von Leistungen im Zusammenhang mit der Unterkunft;
– Dienstleistungen für Eigentümer.

Concierge-Dienstleistungen für Eigentümer unterliegen einer separaten Vereinbarung, einem Angebot, Mandat oder Vertrag.

JB VOYAGE haftet nur für Leistungen, die sie unmittelbar selbst erbringt. Wird eine Leistung von einem Drittdienstleister erbracht, liegt die Verantwortung für deren Ausführung beim betreffenden Dienstleister.

20. Partnerlinks, externe Plattformen und Affiliate-Links

Die Website von JB VOYAGE kann Links zu Partnerplattformen, externen Dienstleistern, Unternehmen, Versicherern, Aktivitätsplattformen, Buchungstools oder Affiliate-Links enthalten.

Diese Links können insbesondere zu Anbietern von Transport, Unterkunft, Fahrzeugvermietung, Aktivitäten, Ausflügen, Versicherungen oder sonstigen touristischen Dienstleistungen weiterleiten.

Bucht der Kunde direkt bei einem Dritten über einen externen Link, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und diesem Dritten zustande. Die geltenden allgemeinen Bedingungen, Datenschutzrichtlinien, Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen und Haftungsregelungen sind diejenigen des betreffenden Dritten.

JB VOYAGE kann eine Affiliate-Provision oder Geschäftsanbahnungsprovision erhalten, wenn der Kunde bestimmte Partnerlinks nutzt, ohne dass dies notwendigerweise zusätzliche Kosten für den Kunden verursacht, sofern der betreffende Anbieter nichts anderes angibt.

21. Haftung von JB VOYAGE

JB VOYAGE verpflichtet sich, möglichst genaue, klare und aktuelle Informationen zu den dargestellten Dienstleistungen, Unterkünften, Partnern und Angeboten bereitzustellen.

JB VOYAGE kann jedoch nicht haftbar gemacht werden im Falle von:

– Fehlern oder Auslassungen, die einem Dritten zuzurechnen sind;
– Nichtverfügbarkeit einer Leistung;
– Preisänderungen durch einen Partner;
– Änderungen der Verfügbarkeit;
– Ablehnung einer Buchung durch einen Partner;
– missbräuchlicher Nutzung einer Unterkunft;
– Nichteinhaltung der Hausordnung;
– Verschulden oder Fehlverhalten des Kunden oder der Bewohner;
– höherer Gewalt;
– unvorhersehbarem und unabwendbarem Handeln eines Dritten;
– Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung einer Leistung, die in die Verantwortung eines Partners oder externen Dienstleisters fällt.

Für Reisen, Aufenthalte, Kreuzfahrten, Pauschalreisen oder touristische Leistungen, die von einem bei Atout France registrierten Partner durchgeführt werden, gilt die Haftung des betreffenden Partners gemäß dessen eigenen Vertragsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

22. Versicherung

JB VOYAGE ist für ihre erklärten beruflichen Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Tourismus bei Hiscox SA versichert, im Rahmen eines Berufshaftpflichtversicherungsvertrags, der insbesondere eine an die erklärten touristischen Tätigkeiten angepasste Berufshaftpflichtdeckung umfasst.

Diese Versicherung deckt die erklärten Tätigkeiten von JB VOYAGE innerhalb der Grenzen, Bedingungen, Höchstbeträge, Selbstbehalte und Ausschlüsse des abgeschlossenen Versicherungsvertrags ab.

Die bei Atout France registrierten Tourismuspartner verfügen über eigene finanzielle Absicherungen und Berufshaftpflichtversicherungen gemäß den für sie geltenden Verpflichtungen.

Vor jeder Buchung wird dem Kunden empfohlen zu prüfen, ob er über ausreichenden persönlichen Versicherungsschutz verfügt, insbesondere in Bezug auf Stornierung, Assistance, Rückführung, Gesundheit, Gepäck, Haftpflicht oder während eines Aufenthalts verursachte Schäden.

Eine Reiseversicherung, Stornoversicherung oder Assistance-Versicherung kann je nach Vorgang, betroffener Leistung und anwendbaren Bedingungen vom zuständigen Partner angeboten werden.

23. Unterlagen, Formalitäten und personenbezogene Informationen

Für bestimmte Reise-, Kreuzfahrt-, Aufenthalts- oder Buchungsprojekte können Unterlagen oder Informationen erforderlich sein, insbesondere:

– Ausweisdokument;
– Reisepass;
– Geburtsdatum;
– Staatsangehörigkeit;
– vollständige Kontaktdaten;
– Angaben zu den Reisenden;
– Zahlungsinformationen;
– spezifische Nachweise;
– Informationen zu besonderen Bedürfnissen.

Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

Jeder Fehler, jede Auslassung oder verspätete Übermittlung von Informationen kann zur Unmöglichkeit der Buchung, zu einer Preisänderung, zu zusätzlichen Kosten oder zur Stornierung des Vorgangs gemäß den Bedingungen des betreffenden Partners führen.

Der Kunde ist zudem für die Einhaltung der für seine Reise geltenden administrativen, gesundheitlichen, zollrechtlichen, migrationsrechtlichen und regulatorischen Formalitäten verantwortlich, sofern keine spezifische Begleitung durch den zuständigen Partner vorgesehen ist.

24. Beschwerden

Jede Beschwerde im Zusammenhang mit einer Unterkunft oder einer direkt von JB VOYAGE verwalteten Dienstleistung ist schriftlich zu richten an:

E-Mail: j.beckouet@gmail.com
Postanschrift: 165 Impasse Man Dodo, 97230 Sainte-Marie, Martinique – Frankreich

Die Beschwerde muss Folgendes enthalten:

– Identität des Kunden;
– Buchungsreferenz, sofern vorhanden;
– betroffene Daten;
– präziser Gegenstand der Beschwerde;
– alle nützlichen Nachweise.

Für Leistungen, die von einem Tourismuspartner, einer externen Plattform, einem Unternehmen, Versicherer oder Drittdienstleister erbracht werden, ist die Beschwerde gemäß den eigenen Verfahren an den vertraglich verantwortlichen Fachmann zu richten.

Gegebenenfalls kann JB VOYAGE den Kunden bei der Weiterleitung oder Nachverfolgung seiner Beschwerde begleiten, ohne an die Stelle des verantwortlichen Partners zu treten.

25. Verbraucherschlichtung

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches kann der Verbraucherkunde kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, wenn ein Streitfall mit JB VOYAGE nicht gütlich beigelegt werden konnte.

Bevor der Kunde eine Verbraucherschlichtungsstelle anruft, muss er zunächst eine schriftliche Beschwerde per E-Mail oder Post an JB VOYAGE richten, unter Verwendung folgender Kontaktdaten:

E-Mail: j.beckouet@gmail.com
Postanschrift: JB VOYAGE – SASU, 165 Impasse Man Dodo, 97230 Sainte-Marie, Martinique – Frankreich

JB VOYAGE informiert seine Verbraucherkunden darüber, dass derzeit die Benennung einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches läuft. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle werden auf der Website veröffentlicht, sobald das Beitrittsverfahren abgeschlossen ist.

Bis zu dieser Benennung verpflichtet sich JB VOYAGE, jede schriftliche Beschwerde sorgfältig, nach Treu und Glauben und transparent zu bearbeiten, um eine gütliche Lösung mit dem Verbraucherkunden zu finden.

Diese Klausel wird aktualisiert, sobald die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle von JB VOYAGE offiziell benannt wurde.

26. Personenbezogene Daten

Die von JB VOYAGE erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung, bekannt als DSGVO, sowie der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.

Diese Daten können insbesondere verwendet werden, um:

– Angebotsanfragen zu bearbeiten;
– Buchungen zu verwalten;
– Kundenbeziehungen sicherzustellen;
– erforderliche Informationen an zuständige Partner weiterzuleiten;
– die kommerzielle Nachverfolgung sicherzustellen;
– Anfragen zu beantworten;
– gesetzlichen, buchhalterischen oder steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen;
– die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.

Der Kunde verfügt unter den Bedingungen der anwendbaren Vorschriften über Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit.

Jede Anfrage im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten kann gerichtet werden an:

E-Mail: j.beckouet@gmail.com
Postanschrift: 165 Impasse Man Dodo, 97230 Sainte-Marie, Martinique – Frankreich

27. Geistiges Eigentum

Die Website, Texte, visuellen Elemente, Logos, Marken, Inhalte, Fotografien, Präsentationen, Dokumente, grafischen Elemente und Kommunikationsmaterialien von JB VOYAGE sind durch die geltenden Vorschriften über geistiges Eigentum geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Änderung, Anpassung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von JB VOYAGE ist untersagt.

Marken, Logos, Handelsnamen oder Inhalte, die Partnern gehören, bleiben ausschließliches Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

28. Höhere Gewalt

Keine Partei kann für eine Verzögerung oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts zurückzuführen ist.

Je nach Umständen können insbesondere als Fälle höherer Gewalt gelten:

– Naturkatastrophe;
– Zyklon;
– Brand;
– Epidemie;
– Pandemie;
– Streik außerhalb von JB VOYAGE;
– behördliche Entscheidung;
– Grenzschließung;
– schwerwiegendes Wetterereignis;
– Krieg;
– zivile Unruhen;
– großflächiger Netzausfall;
– Zugangsunmöglichkeit außerhalb der Kontrolle von JB VOYAGE.

Die verhinderte Partei hat die andere Partei so schnell wie möglich zu informieren.

29. Änderung der Allgemeinen Bedingungen

JB VOYAGE behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, insbesondere zur Anpassung an:

– die Entwicklung ihrer Dienstleistungen;
– die Entwicklung der Website;
– die Entwicklung ihrer Partner;
– die Entwicklung der Rechtsvorschriften;
– die Entwicklung ihrer Buchungstools;
– die Entwicklung ihres Geschäftsmodells.

Anwendbar ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung, Anfrage oder Bestätigung der betreffenden Dienstleistung in Kraft ist.

30. Teilnichtigkeit

Sollte eine Klausel der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen für nichtig, unanwendbar oder als nicht geschrieben erklärt werden, behalten die übrigen Klauseln ihre volle Wirksamkeit und Geltung.

Die Parteien werden sich in diesem Fall bemühen, die betreffende Klausel durch eine rechtlich gültige und wirtschaftlich gleichwertige Bestimmung zu ersetzen.

31. Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien, vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine gütliche Lösung zu finden.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird der Streitfall den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt, vorbehaltlich zwingender Vorschriften zugunsten von Verbrauchern.

32. Kontakt

Bei Fragen zu den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen kann der Kunde JB VOYAGE unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

JB VOYAGE – SASU
165 Impasse Man Dodo
97230 Sainte-Marie
Martinique – Frankreich

E-Mail: j.beckouet@gmail.com
WhatsApp: +33 6 67 36 46 01
Website: https://www.jbvoyage.com