Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate “CGV”) disciplinano l’insieme dei servizi offerti dalla società JB VOYAGE – SASU, in particolare i servizi di concierge turistica, l’affitto di alloggi per soggiorni di breve durata, nonché le prestazioni di travel planning e di intermediazione commerciale nel settore turistico.

L’utilizzo del sito web https://www.jbvoyage.com e la prenotazione di qualsiasi servizio implicano l’accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV.

1. Presentazione della società

La società JB VOYAGE – SASU, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Fort-de-France con il numero 924 945 025, con sede legale in Eudorçait impasse Man Dodo, 97230 Sainte-Marie – Martinica, offre servizi di concierge turistica, gestione di alloggi turistici per locazioni brevi, nonché servizi di pianificazione di viaggi e di intermediazione commerciale nel settore turistico.

Il Presidente della società è il signor Jérémi BECKOUET.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni alle quali JB VOYAGE offre:

servizi di concierge turistica
prenotazione e locazione di alloggi per soggiorni di breve durata
servizi di assistenza nell’organizzazione di viaggi
servizi di intermediazione commerciale nel settore turistico.

3. Attività di travel planner e di intermediazione commerciale

Nell’ambito della propria attività, JB VOYAGE può operare in qualità di travel planner e di intermediario commerciale nel settore turistico.

A tale titolo, JB VOYAGE offre un servizio di accompagnamento personalizzato nella progettazione e nell’organizzazione di progetti di viaggio, quali soggiorni, itinerari, crociere, attività o esperienze turistiche.

In questo contesto:

JB VOYAGE non organizza direttamente i viaggi
JB VOYAGE non incassa né gestisce direttamente i pagamenti dei viaggiatori per i servizi turistici
le prenotazioni e i pagamenti vengono effettuati direttamente presso partner professionali del settore turistico.

Tali partner possono essere, in particolare:

agenzie di viaggio
tour operator
oppure professionisti del turismo iscritti al Registro degli Operatori di Viaggi e Soggiorni gestito da Atout France.

I contratti relativi ai servizi turistici sono conclusi direttamente tra il cliente e il fornitore del servizio interessato.

JB VOYAGE agisce esclusivamente:

come intermediario di messa in contatto, e/o
come consulente nella progettazione del viaggio.

Di conseguenza, JB VOYAGE non potrà essere ritenuta responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici forniti dai partner.

4. Prenotazione degli alloggi

4.1 Procedura di prenotazione

La prenotazione di un alloggio può essere effettuata:

direttamente tramite il sito web
tramite piattaforme partner
oppure tramite contatto diretto con JB VOYAGE.

La prenotazione è confermata una volta ricevuto il pagamento.

5. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

carta bancaria
bonifico bancario
o qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile sul sito.

A seconda dei casi, i pagamenti possono essere incassati:

da JB VOYAGE
da una piattaforma partner
oppure direttamente dal proprietario dell’alloggio.

6. Condizioni di cancellazione

Le condizioni di cancellazione applicabili sono quelle indicate al momento della prenotazione.

In caso di cancellazione, eventuali spese applicabili saranno specificate durante il processo di prenotazione.

7. Arrivo e partenza

Arrivo

L’orario di arrivo è fissato a partire dalle 17:00 del giorno di arrivo.

Partenza

La partenza deve avvenire entro le 12:00 del giorno di partenza.

Qualsiasi richiesta particolare deve essere previamente approvata da JB VOYAGE.

8. Occupazione dell’alloggio

L’alloggio è riservato esclusivamente al numero di persone indicato nella prenotazione.

Qualsiasi persona aggiuntiva deve essere preventivamente autorizzata.

Gli ospiti si impegnano a rispettare:

la tranquillità del vicinato
le norme di buona convivenza
il regolamento interno dell’alloggio.

Feste o eventi sono vietati salvo autorizzazione preventiva.

9. Utilizzo dell’alloggio

Il cliente si impegna a:

utilizzare l’alloggio in modo responsabile e rispettoso
rispettare le attrezzature e gli impianti messi a disposizione
segnalare immediatamente qualsiasi danno o malfunzionamento.

Qualsiasi attività illegale è severamente vietata.

10. Servizi inclusi

Salvo diversa indicazione, i seguenti servizi possono essere inclusi:

biancheria da letto e asciugamani
accesso a internet
servizio di pulizia
assistenza durante il soggiorno.

11. Responsabilità

JB VOYAGE si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate riguardo agli alloggi e ai servizi offerti.

Tuttavia, JB VOYAGE non potrà essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

eventi di forza maggiore
fatti imputabili a terzi
uso improprio dell’alloggio da parte degli ospiti.

Per quanto riguarda i servizi turistici forniti tramite partner, la responsabilità ricade esclusivamente sul prestatore del servizio interessato.

12. Protezione dei dati

I dati personali raccolti nell’ambito delle prenotazioni e della gestione del rapporto con i clienti sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Tali dati sono utilizzati esclusivamente per: